Servicevilkår

& Handelsbetingelser

lillekunstner
CVR: 46111516
Munkevænget 29, 5230 Odense M
E-mail: pia@lillekunstner.dk
(der oplyses ikke telefonnummer)

Vi skaber personlige produkter ud fra de tegninger, som kunder uploader til os.
Alle ordrer behandles med stor omhu, så resultatet bliver unikt og personligt.

1. Bestilling

Du bestiller via webshoppen. Når ordren er modtaget, sender vi en ordrebekræftelse til din e-mail.

Vi forbeholder os ret til at annullere ordrer ved åbenlyse fejl (fx pris- eller skrivefejl), eller hvis motivet ikke kan produceres.

2. Betaling

Betaling sker via valgfri betalingsmiddel tilgængeligt ifm. bestilling.
Produktion igangsættes først, når betalingen er gennemført.
Alle priser er angivet i DKK og inkl. moms.

3. Produkttyper

3.1 Specialfremstillede fysiske produkter

(fx muleposer, plakater m.m.)
Produktet fremstilles specifikt til dig ud fra tegningen, du uploader.
Jeg digitaliserer tegningen, bestiller materialer hos ekstern leverandør og færdiggør produktet manuelt.

3.2 Digitale filer (leveret pr. e-mail)

I enkelte tilfælde kan du modtage en digital version af motivet (fx JPG eller PDF).
Digitale filer leveres pr. e-mail — ikke som download via webshoppen.

4. Produktion & levering

Produktionstid: normalt 10–14 hverdage fra modtaget betaling og godkendt motiv.
Ved spidsbelastninger kan leveringstiden være længere — du får besked ved forsinkelse.

Vi tilbyder gratis fragt på ordrer over 500 dkkr.
Vi vælger selv den mest hensigtsmæssige fragtløsning (brev/pakke).

Levering sker kun til adresser i Danmark (ekskl. Grønland og Færøerne).

Hvis en forsendelse er beskadiget ved modtagelse, kontakt os hurtigst muligt og vedlæg billeder af emballage og produkt.

5. Fortrydelsesret

5.1 Specialfremstillede varer

Da produkterne fremstilles specifikt efter dine ønsker, gælder den almindelige 14 dages fortrydelsesret ikke, når produktionen er påbegyndt — medmindre andet er aftalt.

Dette følger af reglerne for varer, der er fremstillet efter forbrugerens individuelle specifikationer.

5.2 Digitale filer leveret via e-mail

Digitale produkter kan leveres med det samme, hvis du ved checkout aktivt accepterer, at:

leveringen påbegyndes straks, og
fortrydelsesretten bortfalder, når filen er leveret.

Uden dette samtykke afventer vi levering i 14 dage.

6. Reklamationsret

Du har 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.

Reklamationen dækker fejl og mangler, men ikke:

almindeligt slid
forkert brug/vask
farveforskelle mellem skærm og tryk
motiver, der er godkendt, men som du efterfølgende fortryder

Ved reklamation: skriv til pia@lillekunstner.dk, vedlæg billeder og beskriv problemet.
Vi vurderer sagen og kan tilbyde reparation, ombytning eller refundering.

7. Returnering (ved fejl)

Returnering sker kun efter aftale.
Ved godkendt reklamation betaler vi returfragt og refunderer beløbet via samme betalingsmiddel.

8. Upload-regler (ophavsret & indhold)

Når du uploader en tegning, bekræfter du, at:

du har ret til at bruge motivet
motivet ikke krænker ophavsret
motivet ikke er stødende, ulovligt eller krænkende

Hvis et motiv ikke kan produceres, kontakter vi dig — eller annullerer ordren.

9. Brug af kundemotiver i markedsføring

Vi viser kun kundemotiver i markedsføring (fx hjemmeside og sociale medier),
hvis du giver udtrykkeligt samtykke.
Samtykket kan til enhver tid trækkes tilbage.